IPPBX业务管理系统的主要作用是为承载或业务提供者以及他们的用户提供安全、有效的中心化环境和在多网络元素上提供有效的管理数据。同时，易于使用的IPPBX系统是一个主要要求。当今，IPPBX许多业务已按照呼叫处理此奥了的思想进行设计，这可能对业务供给方面增加了一定难度，因此必须为这些活动提供一个逻辑的和易于使用的环境。IPPBX要求最小技能水平的用户友好界面是业务提供者为了最终的呀多整个运营代价和差错而做的永恒追求。

另外，能提供一个丰富的操作支持功能集对于IPPBX业务管理系统来说是最重要的考虑。该功能集应有助于业务运营者保持他们在网络中的业务更具生命力和有效。由IPPBX操作支持功能所提供的能力应该对所有的在该系统中支持的业务都适用。换句话来说，当在IPPBX系统中配置一个新业务时，现行支持的功能可被应用到新业务但不应要求额外开发。一些重要的操作支持功能包括：

IPPBX业务版本专业能力；

网络数据的审计；

业务和IPPBX用户测量的收集；

面向客户的新进变化数据的管理；

大块供给能力；

为IPPBX运行报告供给一个环境。

近年来，IPPBX用户数量在不断增加，并且所供给的业务数量也在急剧增长。对于这些梦幻般的增长，无线和IPPBX业务的引入是一个主要的贡献，它引起了业务供给方式的转移。从IPPBX菜单式数据操作向基于上游机供给的方式转移，从而要求更高的操作处理速率，并且需要业务管理系统进行支持。

IPPBX讹误管理系统的可靠性已变得比以往任何时间都更加重要，像电信业务一样，已变成了生活中的必须品。由于IPPBX一个供给系统阻断而是业务不可以用，着将使业务提供者收到很坏的影响并将引起很大的利益损失。

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