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客服工程师
  • 招聘职位:客服工程师 招聘人数:若干
    截止日期:长期 工作地点:华南/华东/华北/西南
招聘部门:工程客服中心 招聘职位:客服工程师
招聘人数:若干 性别要求:男女不限
年龄要求:24~35岁 学历要求:大专或以上
专业要求:电子、通讯、计算机类专业 有效时间:长期
工作经验要求:
岗位职责
1、负责产品现场技术支持:负责公司产品在用户现场的产品演示、应用测试和安装调试,解答客户问题;现场准确的判断产品故障并迅速排除故障;负责通过电话指导、远程调试方式,或者在现场协助用户或公司其他技术支持人员解决产品应用问题,完成用户现场的技术支持工作;
2、客户投诉处理:按照客户投诉内容进行分类,确定具体的受理单位和受理负责人,查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者,参照客户投诉要求,提出解决投诉的具体方案,并经公司主管负责人批复后,尽快予以反馈;总结经验教训,提出杜绝此类投诉再次发生的建议;
3、产品维修安排:根据维修制度,结合客户投诉的具体情况,安排人员提供上门维修服务并做好工作记录,及时回访客户,听取客户意见,提高维修服务的工作质量;
4、总结经验建立数据支持数据库:做好技术支持记录文档,总结支持经验并及时反馈,协助公司客户服务部门建立完善技术支持数据库;
5、与其他部门合作:向研发部门提供公司产品使用情况反馈,协助研发;增强与用户的沟通联络,追踪产品使用情况,从技术角度辅助销售工作的进行,增加公司销售收入。

任职资格
1、电子通信类专业毕业,1年以上客服工作经验;
2、具有良好的客户沟通能力,身体健康,能胜任长期出差工作;
3、有通讯产品维护方面经验者优先;
工作地点:华南/华东/华北/西南
发布时间:2012-01-03
邮箱:office@telpo.com
嵌入式软件开发工程师
  • 招聘职位:嵌入式软件开发工程师 招聘人数:3人
    截止日期:2个月 工作地点:佛山
招聘部门: 招聘职位:嵌入式软件开发工程师
招聘人数:3人 性别要求:
年龄要求: 学历要求:
专业要求: 有效时间:2个月
工作经验要求:
工作地点:佛山
发布时间:2012-06-18
邮箱:office@telpo.com

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